ISO 9001

ISO é a sigla para Organização Internacional de Padronização, ou seja, é um conjunto de normas de padronização para um determinado serviço ou produto.

A ISO 9001 é o sistema de padronização de Qualidade e tem como objetivo melhorar a gestão, processos e serviços de um empreendimento. Para obter esta certificação, a empresa deve cumprir os requisitos básicos que atestem a padronização e controle de suas atividades, aumentando a previsibilidade de seus resultados.

Esta ferramenta estratégica é usada na maioria dos países do mundo, sendo que muitas aguardam a certificação e mais de 1 milhão de empresas têm essa norma implementada.

Através do ISO 9001 uma organização melhora a qualidade de seus produtos e da prestação de serviço ao cliente, sendo usado, também, para medir o nível de satisfação dos clientes, melhorando a eficácia da gestão da empresa.



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